Muitas vezes nos encontramos sem saber o que fazer quando a m\u00e1quina de cart\u00e3o n\u00e3o funciona, seja\u00a0por falta de sinal, bateria ou qualquer outro defeito t\u00e9cnico.<\/p>\n
Um fato comum de acontecer, por\u00e9m poucas pizzarias est\u00e3o preparadas para lidar com a\u00a0situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O que fazer quando o cliente j\u00e1 est\u00e1 l\u00e1, com a pizza na m\u00e3o, com fome, s\u00f3 aguardando o pagamento ser conclu\u00eddo para poder comer\u00a0sua deliciosa pizza?<\/p>\n
Algumas pizzarias costumam pedir ao cliente para que ele v\u00e1 at\u00e9 o estabelecimento no outro dia para concluir o pagamento, n\u00e3o seria a op\u00e7\u00e3o ideal, j\u00e1 que o cliente ter\u00e1 que sair de casa para corrigir um problema do qual ele queria evitar desde que decidiu fazer o pedido por delivery.<\/p>\n
Do ponto de vista legal, se o problema for realmente da m\u00e1quina, o respons\u00e1vel \u00e9 o estabelecimento, nesse caso o que se pode fazer \u00e9 pendurar a conta para que o cliente pague depois.<\/p>\n
Existem pizzarias que pedem para que o cliente forne\u00e7a os dados do cart\u00e3o junto ao c\u00f3digo de seguran\u00e7a para o motoboy, que ao chegar \u00e0 pizzaria, o caixa conclui o pagamento online.\u00a0Situa\u00e7\u00e3o extremamente errada, visto que o cliente n\u00e3o conhece o motoboy e talvez n\u00e3o tenha tal n\u00edvel de confian\u00e7a para que forne\u00e7a esses dados, j\u00e1 que ele pode comprar qualquer coisa na internet com essas informa\u00e7\u00f5es mesmo sem o cart\u00e3o e ci\u00eancia do cliente.<\/p>\n
A maneira menos constrangedora de resolver sem causar desconforto ao cliente seria orientar os motoboys a voltar \u00e0 pizzaria, buscar\u00a0outra m\u00e1quina de cart\u00e3o<\/strong> e levar ao cliente novamente, de prefer\u00eancia nos pr\u00f3ximos minutos.<\/p>\n Embora haja o risco do cliente n\u00e3o atender ou negar a compra depois de consumida, ainda compensa o esfor\u00e7o, e dentre todas as op\u00e7\u00f5es, essa ganha mais credibilidade.<\/p>\n Existem exce\u00e7\u00f5es de clientes, aqueles que s\u00e3o fi\u00e9is, que consomem sempre e apenas com voc\u00ea, em que se pode confiar ao ponto de dizer que ele pode fazer o pagamento junto ao pr\u00f3ximo pedido, ou quando realmente ele for comer uma pizza no sal\u00e3o, mas \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o da pizzaria de fornecer este privil\u00e9gio.\u00a0Recomendado apenas para clientes extremamente confi\u00e1veis, uma vez que voc\u00ea pode perder o cliente em caso de esquecimento e ele se envergonhar do atraso e n\u00e3o voltar mais.<\/p>\n E voc\u00ea j\u00e1 passou por uma situa\u00e7\u00e3o dessas? Como agiu? Tem alguma solu\u00e7\u00e3o diferente em sua pizzaria? Deixe nos coment\u00e1rios \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Muitas vezes nos encontramos sem saber o que fazer quando a m\u00e1quina de cart\u00e3o n\u00e3o funciona, seja\u00a0por falta de sinal, bateria ou qualquer outro defeito t\u00e9cnico. Um fato comum de acontecer, por\u00e9m poucas pizzarias est\u00e3o preparadas para lidar com a\u00a0situa\u00e7\u00e3o. O que fazer quando a maquininha n\u00e3o funciona? O que fazer quando o cliente j\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":297,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[2],"tags":[5,8,19],"class_list":["post-600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-de-restaurantes","tag-administracao","tag-cartao-de-credito","tag-maquina-cartao"],"yoast_head":"\n